一、套餐资格确认
在切换前需确认当前移动宽带套餐是否支持转为家庭套餐，可通过以下方式查询：
- 登录运营商官方网站查询套餐详情
- 拨打客服热线转人工服务咨询
- 前往线下营业厅进行业务验证
二、材料准备清单
办理业务需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 家庭住址证明（房产证/租房合同）
- 原移动宽带服务协议
- 设备IMEI码（光猫背面可查）
三、线上申请流程
通过运营商APP完成转换：
- 登录手机营业厅APP
- 进入「业务办理」板块
- 选择「家庭宽带迁移」服务
- 上传证件材料并提交申请
四、设备安装设置
转换成功后需进行设备调试：
| 项目 | 配置要求 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 自动获取 |
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 转换期间网络服务是否中断？
- 原有移动套餐剩余流量如何处理？
- 家庭套餐资费计算方式
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