一、查询前的准备材料
在查询宽带安装进度前，请准备好以下信息：
- 宽带业务受理单号
- 申请人身份证号码
- 安装地址详细信息
二、通过官网查询安装进度
访问中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 登录网上营业厅账号
- 进入”业务办理”-“安装进度”页面
- 输入受理单号和验证码查询
三、手机APP查询步骤
使用中国移动APP查询更便捷：
- 打开APP并完成身份验证
- 在首页选择”宽带服务”选项
- 点击”安装进度查询”查看实时状态
四、电话客服查询方式
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务查询进度
- 提供业务单号验证身份
五、线下营业厅咨询
携带身份证原件至营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 或向柜台工作人员咨询
六、常见问题解答
常见问题包括：
- 安装延迟如何处理？
- 进度显示异常如何反馈？
- 预约时间调整方式
结论：通过多种查询渠道，用户可以实时掌握中国移动宽带安装进度。建议优先使用线上查询方式，遇到特殊情况可联系人工客服获取帮助。
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