身份验证准备
重置密码前需准备以下资料：
- 宽带开户身份证原件
- 最近三个月缴费凭证
- 绑定手机号码接收验证码
自助重置流程
通过运营商官网操作步骤：
- 访问官网「忘记密码」页面
- 输入注册手机号获取短信验证
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
人工客服协助
拨打客服热线400-xxx-xxxx时：
| 工作日 | 08:30-22:00 |
|---|---|
| 节假日 | 09:00-20:00 |
安全注意事项
重置成功后建议：
- 开启二次验证功能
- 定期修改高强度密码
- 检查账户登录记录
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