一、如何联系信阳联通宽带客服？
若遇宽带故障，可直接拨打信阳联通7×24小时服务热线10010，根据语音提示选择“宽带报修”选项。接通人工客服后，需提供以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障现象描述（如断网、网速慢等）
- 家庭住址及联系方式
二、自助报修与线上渠道
除电话报修外，可通过以下方式快速提交故障申报：
- 登录联通官网“在线客服”页面填写报修工单
- 使用“中国联通APP”进入“服务＞宽带＞故障报修”提交申请
- 通过“信阳联通”微信公众号发送“宽带报修”获取快捷入口
三、故障报修流程说明
提交报修后，系统将自动生成工单编号。维修人员通常会在2小时内联系用户，市区范围内承诺24小时内完成修复。建议提前做好以下准备：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 尝试重启设备排除临时性故障
四、服务时间与注意事项
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，夜间可通过语音导航记录问题。重要提示：
- 报修时请保持手机畅通
- 非联通设备损坏需自行联系厂商
五、常见问题解答
Q：报修是否收费？
A：因联通网络导致的故障维修免费，用户设备问题需收取上门服务费。
Q：如何查询维修进度？
A：拨打10010按5号键查询工单状态，或通过APP查看实时进度。
信阳联通提供多渠道报修服务，建议优先使用官方APP或微信平台提交工单。如遇紧急断网情况，直接拨打10010可快速接入人工服务，确保故障得到及时处理。
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