一、销户前准备工作
办理移动宽带销户前，请确认以下事项：确认合约是否到期、结清所有未出账费用、备份宽带相关数据（如光猫配置信息）。建议提前拨打客服热线查询账户状态。
二、销户所需材料清单
办理销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫/路由器等设备（需归还）
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、线上销户操作步骤
通过官方APP办理流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约单
- 提交申请等待审核
四、线下营业厅办理流程
现场办理步骤：
- 携带材料至最近营业厅
- 领取《宽带销户申请表》
- 设备检测与签收回执
- 签署终止服务协议
- 获取销户确认单
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留销户回执至少6个月
- 套餐绑定的手机号需提前解绑
结论：移动宽带销户需提前准备完整材料，选择线上或线下办理渠道。建议办理前确认费用结算和设备归还事宜，保留相关凭证以备后续查询。
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