现象诊断
当移动宽带信号指示灯变红时，首先确认故障范围：检查单一设备还是全屋断网，观察信号强度是否低于-90dBm。
| 指示灯状态 | 可能原因 |
|---|---|
| 红色常亮 | 基站连接失败 |
| 红色闪烁 | SIM卡异常 |
设备检查
执行三级重启策略：
- 关闭移动路由器电源10秒
- 重新插拔SIM卡
- 重置网络配置参数
检查天线连接是否松动，确保设备通风口无遮挡。
网络优化
通过管理后台进行设置优化：
- 切换4G/5G网络模式
- 修改APN接入点
- 设置QoS流量优先级
运营商沟通
拨打运营商服务热线时准备以下信息：
- 设备IMEI号码
- 最近三次断网时间
- 所在区域基站编号
通过系统化排查可快速定位90%的移动宽带故障，建议定期更新设备固件并保存运营商应急联系方式。复杂场景可使用网络诊断APP生成报告。
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