问题确认与初步排查
首先确认手机信号是否正常，检查屏幕顶部信号栏是否显示运营商名称。尝试拨打紧急号码（如112）验证基础通话功能。若紧急通话可用，则硬件无故障。
检查账户状态与套餐限制
保号套餐可能包含以下限制：
- 账户余额低于最低消费要求
- 套餐有效期已过期
- 语音服务被手动关闭
登录运营商APP或官网查询账户状态，确认是否触发停机保护机制。
手机设置与网络检测
按顺序执行以下操作：
- 关闭并重新启用飞行模式
- 检查“呼叫限制”功能是否误开启
- 在设置中手动选择运营商网络
联系运营商客服
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打官方客服热线（需使用其他可用设备）
- 使用运营商在线聊天服务
- 前往线下营业厅办理复机
故障排除工具与替代方案
当无法立即解决问题时，可尝试：
- 使用网络电话APP进行紧急通话
- 通过短信联系紧急联系人
- 重启设备并更换SIM卡槽测试
保号套餐通话故障需系统性排查，从设备、账户、套餐限制多维度分析。建议定期检查套餐有效期，保留备用联系方式。若问题持续超过24小时，应立即要求运营商提供书面故障报告。
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