检查账单详情
登录运营商官网或APP，在「账单明细」中定位具体扣费项目：
- 筛选扣费当月的完整账单
- 查找金额为100元的扣费记录
- 注意服务名称中的关键词
联系客服咨询
通过以下方式获取人工服务：
- 拨打客服热线转人工服务
- 在线客服实时对话窗口
- 营业厅现场查询
核对套餐内容
重点核查可能产生额外费用的项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐外流量 | 超额使用产生的费用 |
| 增值业务 | 自动续费的服务项目 |
| 设备租赁 | 光猫/路由器租赁费 |
投诉渠道说明
若确认属于异常扣费，可通过以下途径维权：
- 运营商官方投诉通道
- 工信部电信用户申诉平台
- 消费者协会12315热线
预防扣费措施
建议定期执行以下操作：
- 开通消费提醒短信
- 关闭非必要增值业务
- 设置流量使用上限
通过系统核查、人工咨询和账单对比的三重验证，用户可有效追溯扣费原因。保留相关沟通记录，必要时通过正规投诉渠道维护自身权益。
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