以下是符合要求的文章内容：
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一、费用返还基本条件
用户需满足以下条件方可申请移动宽带费用返还：
- 宽带合约期已满且无欠费记录
- 符合运营商制定的网络服务质量标准
- 近6个月内无停机保号记录
二、返还标准说明
费用返还金额根据套餐类型和合约期限计算：
- 基础套餐：合约期满返还月费的20%
- 融合套餐：合约期满返还月费的30%
- 企业专线：按实际中断时长折算返还
三、线上查询方式
通过运营商官方渠道查询：
- 手机APP：进入「服务」-「费用管理」-「返还查询」
- 微信公众号：发送关键词「宽带返还」获取查询链接
四、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户协议编号
- 最近3个月缴费凭证
五、返还进度跟踪
返还处理周期为15个工作日，可通过以下方式追踪：
- 服务热线：拨打10086按语音提示操作
- 短信查询：发送FH到指定号码获取进度
结论：
了解费用返还政策并按要求提交申请材料，可确保用户顺利获得应返还的宽带费用。建议优先使用线上渠道查询办理，遇到特殊问题及时联系运营商客服获取专业指导。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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