确认充值异常
发现金额误充后，请立即核对以下信息：
- 登录华亲物联APP检查交易记录
- 确认充值账户与设备绑定关系
- 截图保存充值凭证及错误提示
联系客服渠道
通过以下官方途径发起退款请求：
- 24小时客服热线：400-xxx-xxxx
- 官方邮箱：support@huaqin.com
- APP内在线客服（服务时间：9:00-21:00）
提交退款申请
需准备以下材料进行申请：
- 充值订单编号
- 设备IMEI码
- 身份证正反面扫描件
处理时间说明
退款流程通常需要3-5个工作日，具体进度取决于：
- 资料提交完整度
- 支付原路退回的银行处理时效
- 节假日顺延情况
进度查询方式
可通过以下方式追踪退款状态：
- 客服系统工号查询
- 短信通知服务
- 支付宝/微信支付账单状态
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