活动简介
移动宽带「赠猫」活动是为期三个月的促销计划，用户办理指定套餐可领取宠物智能设备。如因特殊情况需终止服务，可按照官方政策申请退款。
退款适用条件
符合以下条件可申请退款：
- 套餐使用未满30天
- 宠物设备未激活或完整归还
- 提供有效购买凭证
流程查询方式
查询退款政策的三条途径：
- 登录移动官网「我的订单」页面
- 拨打客服热线转接人工服务
- 营业厅自助查询机选择「活动服务」
退款申请步骤
通过线上渠道办理的流程：
- 提交设备检测报告
- 填写电子退款申请表
- 等待3-5个工作日审核
注意事项
申请时需注意：设备返还邮费由用户承担，套餐违约金按剩余时长计算，退款到账时间因支付方式不同存在差异。
联系方式
紧急问题可联系：客服微信「YDKKF2023」或前往服务网点，营业时间调整为每日9:00-19:00。
建议用户在申请前仔细核对退款条件，通过官方渠道获取最新政策。保留好相关凭证可加速审核流程，异常情况及时联系专属客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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