检查设备网络状态
首先确认随身宝设备指示灯状态：绿色表示正常，红色表示异常。使用其他设备尝试连接同一WiFi热点，排除设备硬件故障可能性。
- 绿灯常亮：正常工作
- 红灯闪烁：信号异常
- 红绿交替：固件升级中
重启随身宝与手机
按顺序执行以下操作：
- 关闭手机蓝牙和WiFi功能
- 长按随身宝电源键10秒强制重启
- 等待30秒后重新开启手机网络功能
验证App权限设置
在手机系统设置中检查应用权限，确保已开启以下权限：
- 位置访问权限
- 移动数据访问权限
- 后台运行权限
更新应用程序版本
访问应用商店检查更新，旧版本可能存在以下兼容性问题：
- iOS用户需升级至v2.3.1以上
- Android用户需升级至v2.4.0以上
重置网络配置
在App设置中找到「网络重置」选项，按指引完成操作：
- 备份当前设备配置
- 执行深度网络重置
- 重新扫描并绑定设备
通过系统性的故障排除流程，90%以上的连接问题可自行解决。如仍无法连接，建议联系官方客服并提供以下信息：设备型号、App版本号、错误代码截图。
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