服务模式定义
移动宽带赠送服务通常指运营商在用户购买特定套餐时，附加提供免费宽带接入权益。此类服务需明确标注有效期限、速率限制等核心条款，避免产生消费争议。
法律依据分析
依据《消费者权益保护法》第20条，经营者应真实、全面提供商品信息。《反不正当竞争法》第12条则规定禁止虚假或误导性宣传。典型违规情形包括：
- 未明示服务有效期
- 隐瞒速率限制条款
- 捆绑销售未显著提示
合规性审查要点
| 审查维度 | 合规标准 |
|---|---|
| 信息披露 | 完整公示服务条款 |
| 合同签订 | 独立确认赠送条款 |
| 服务质量 | 达到承诺技术指标 |
用户权益保护
用户应注意保存以下凭证：
- 业务办理回执单
- 电子合同确认记录
- 网络测速结果截图
典型案例解析
2022年某运营商因未明示”赠送宽带需保底消费”被行政处罚，该案例警示企业应建立完整的告知流程，在用户确认环节设置独立勾选项。
合法开展宽带赠送服务需构建事前披露、事中确认、事后保障的全流程合规体系。运营商应定期开展合规自查，消费者则应增强证据保存意识，共同维护市场秩序。
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