检查本地网络连接
首先确认设备已成功连接到中国移动宽带网络。尝试访问其他网站验证网络是否正常：
- 重启路由器和光猫设备
- 使用其他设备进行网络测试
- 检查网线或Wi-Fi信号强度
清除DNS缓存
域名解析失败可能是DNS缓存错误导致，可按以下步骤操作：
- Windows系统：在CMD执行
ipconfig /flushdns - MacOS系统：终端输入
sudo killall -HUP mDNSResponder - 尝试更换公共DNS（如114.114.114.114）
检查防火墙设置
安全软件可能误拦截官网访问，需检查：
| 操作项 | 检查方式 |
|---|---|
| 临时关闭防火墙 | 测试是否恢复访问 |
| 查看拦截日志 | 确认是否存在误封记录 |
联系客服反馈
通过以下渠道联系中国移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 使用”中国移动”APP在线咨询
- 前往线下营业厅报修
使用备用访问方式
当主域名无法访问时，可尝试：
- 访问省级分站（如北京移动官网）
- 使用官方手机客户端
- 关注微信公众号办理业务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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