赔付条件与标准
根据工信部规定，移动宽带服务中断时长超过24小时且属于运营商责任时，用户可申请赔偿。具体标准如下：
- 中断24-48小时：按日均费用50%赔付
- 中断48-72小时：按日均费用全额赔付
- 中断超过72小时：按双倍日费赔付
申请赔付流程
用户可通过以下步骤申请赔偿：
- 登录运营商官网或APP提交故障申报记录
- 准备服务中断的起始/终止时间证明
- 拨打客服热线400-xxx-xxx转人工服务
- 填写电子赔付申请表并上传凭证
注意事项
申请时需特别注意：
- 自然灾害等不可抗力因素不纳入赔付范围
- 需提供准确的服务中断时段证明
- 赔偿将以话费形式返还，周期为3-5个工作日
用户应主动保留宽带使用记录，及时通过正规渠道申请赔付。运营商需在受理后7个工作日内完成审核，保障消费者合法权益。
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