扣费规则说明
根据移动运营商服务条款，宽带合约到期后若未主动办理停用手续，系统将自动转为按月续约状态。此时会产生以下费用：
- 基础套餐费继续按原价收取
- 超出流量部分按3元/GB计费
- 设备租赁费（如有）持续累计
如何查询合约期限
用户可通过以下方式确认宽带服务状态：
- 登录运营商手机APP查询「我的合约」
- 拨打客服热线按3号键查询
- 前往营业厅出示身份证验证
避免扣费的操作方法
建议在合约到期前15天办理以下任一手续：
- 通过官方渠道提交宽带停用申请
- 办理套餐变更手续
- 预约线下设备归还服务
常见问题解答
用户最关心的几个问题：
- Q: 超期后可以申请费用减免吗？
A: 首次超期30天内可申请一次费用返还 - Q: 停机后多久恢复网络？
A: 重新开通需1-3个工作日
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