设备状态检查
首先确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能存在硬件故障。建议操作顺序：
- 检查SIM卡槽接触是否良好
- 测试不同运营商的SIM卡
- 使用电压检测器确认电源稳定
信号位置优化
设备摆放位置显著影响信号质量，建议遵循以下原则：
- 距离地面1-1.5米最佳
- 远离金属物体至少30cm
- 窗户朝向信号塔方向
| 障碍物 | 信号衰减率 |
|---|---|
| 混凝土墙 | 70-90% |
| 玻璃窗 | 20-30% |
固件升级指南
访问官网下载最新固件：
- 登录support.hzys.com下载专区
- 选择设备型号HZ-ES05
- 按手册说明进行本地升级
干扰源排除
常见干扰源包括：
- 微波炉等2.4GHz设备
- 蓝牙外设
- 无线摄像头
客服处理流程
若自行解决无效，建议：
- 拨打400-800-1234按3号键
- 提供设备序列号
- 描述具体断网频率
通过系统排查设备状态、优化摆放位置、升级固件版本、排除环境干扰等组合方案，可有效解决90%以上的信号问题。建议用户按照本文指南逐步排查，若问题持续建议申请售后检测。
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