1. 检查物理连接与设备状态
首先确认路由器的电源线、网线是否牢固连接。检查以下关键点：
- 电源指示灯是否正常亮起
- WAN口网线与宽带猫/光猫连接是否正常
- LAN口或无线信号是否已启用
2. 验证路由器管理界面
通过浏览器访问路由器管理地址（如192.168.1.1），若无法打开页面：
- 确认设备与路由器处于同一网络
- 尝试更换浏览器或清除缓存
- 使用手机热点测试是否为本地网络问题
3. 排查IP地址配置问题
在电脑端执行以下操作：
- 打开命令提示符，输入
ipconfig检查是否获取到有效IP - 尝试手动设置静态IP地址
- 重置TCP/IP协议栈（命令：
netsh int ip reset）
4. 重启路由器与调制解调器
按顺序执行重启操作：
- 关闭路由器电源
- 断开宽带猫电源5分钟
- 先启动宽带猫，待指示灯稳定后再启动路由器
5. 检查防火墙与软件冲突
临时禁用安全软件进行测试：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件
- 检查VPN或代理设置是否干扰连接
6. 联系宽带运营商
若以上步骤均无效，可能是以下原因：
- 运营商侧服务中断
- 光猫认证信息异常
- 线路物理故障
拨打客服热线并提供设备MAC地址进行远程诊断。
通过逐层排查物理连接、设备配置、软件设置等环节，多数路由地址问题可自行解决。若涉及运营商服务或硬件故障，需及时联系专业人员处理。
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