检查网络状态
首先确认宽带设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮绿色
- 注册灯是否持续闪烁
- 网络连接灯是否异常
重启设备
按规范操作流程重启设备：
- 关闭设备电源并拔掉电源线
- 等待3分钟后重新插电
- 观察设备初始化指示灯变化
验证配置信息
登录设备管理界面检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 100 |
| PPPoE账号 | 宽带注册码@139 |
联系客服支持
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10086转人工服务
- 使用移动营业厅APP在线咨询
- 微信公众号「中国移动10086」
更新固件版本
在设备管理界面执行：
- 进入系统维护菜单
- 检查固件更新
- 确认自动升级选项状态
通过系统化的故障排查流程，多数注册失败问题可在30分钟内解决。建议定期检查设备状态并及时更新系统，如遇复杂问题应立即联系专业技术人员处理。
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