华正易尚随身WiFi套餐退订指南
一、退订前的准备工作
在进行套餐退订前，需完成以下准备：
- 确认设备购买渠道的正规性（仅支持官方授权渠道办理退订）
- 检查账户剩余流量及有效期，避免退订后产生额外损失
- 准备好身份证、购买凭证等必要文件
- 备份重要使用数据（如设备管理信息）
二、在线退订操作步骤
通过官方平台自助退订流程：
- 登录华正易尚官网/APP个人账户
- 进入「套餐管理」→「退订服务」页面
- 填写设备编号、身份证号等验证信息
- 提交退订申请并等待系统审核（约需1-3个工作日）
- 收到短信确认退订成功后，余额将原路退回支付账户
三、客服退订流程
电话退订操作指引：
- 拨打官方客服热线（参考设备包装或官网公示号码）
- 提供设备ID、实名认证信息进行身份核验
- 根据语音提示选择退订服务选项
- 保留客服提供的退订工单编号以备查询
四、实体店退订方式
线下服务网点办理要求：
- 携带设备及完整包装（含充电配件）
- 出示购买发票/电子凭证原件
- 签署退订协议并领取回执单
- 设备检测通过后7个工作日内退款到账
五、解绑实名认证
完成退订后需解除设备绑定：
- 通过「物联网实名认证系统」小程序自助解绑
- 或致电客服提供ICCID/设备编号申请解绑
- 保留解绑成功截图作为凭证
六、投诉渠道说明
退订受阻时的解决方案：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 工信部投诉 | 通过「电信用户申诉」公众号提交材料 |
| 12315维权 | 提供交易截图拨打属地投诉电话 |
华正易尚随身WiFi套餐退订需通过正规渠道办理，建议优先选择在线退订方式。退订过程中需注意保存操作凭证，如遇商家推诿可通过工信部等监管渠道维权。退费金额将根据套餐剩余价值核算，通常15个工作日内完成退款。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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