一、办理前的准备条件
- 原宽带账户无欠费或合约未到期情况
- 新安装地址需在运营商覆盖范围内
- 准备有效身份证件（身份证/护照）扫描件
- 持有宽带账号及原始办理人授权书（非本人办理时）
二、线上平台入口选择
可通过以下渠道进行线上办理：
- 运营商官方网站”业务办理”专区
- 官方手机APP中的”服务-宽带迁移”模块
- 微信公众号或小程序在线服务入口
三、资料上传与验证步骤
按系统提示完成以下操作：
- 上传身份证正反面清晰扫描件
- 填写新旧地址的详细门牌信息
- 通过人脸识别完成实名认证
四、确认信息并提交申请
在最终提交前需特别注意：
- 核对转移地址的准确性
- 选择预约转移时间（需避开网络使用高峰时段）
- 确认设备回收方式（如光猫等终端设备）
五、后续流程跟踪
申请提交成功后：
- 接收短信/邮件确认通知
- 通过订单号查询处理进度
- 技术人员预约上门安装时间
移动宽带线上转移服务简化了传统线下办理流程，用户通过提前准备材料、选择正确办理渠道、按步骤完成验证，可在1-3个工作日内完成迁移。建议保留申请回执单号以便后续查询，若遇系统故障可及时联系在线客服处理。
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