申请条件
- 套餐处于有效期内且未欠费
- 未享受套餐相关优惠活动
- 账户余额大于等于退款金额
线上申请步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的账户-费用管理」页面
- 选择「套餐服务-退款申请」
- 填写退款原因并提交证明材料
- 等待系统审核（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带身份证原件至运营商营业厅：
- 领取业务办理排队号
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署退款协议
- 保留回执单备查
注意事项
申请退款时需特别注意：
- 退款金额按剩余天数折算
- 违约金可能从余额中扣除
- 退款到账时间最长7个工作日
常见问题
Q：保号套餐能否部分退款？
A：根据运营商政策，仅支持全额退订退款。
Q：合约期内能否退款？
A：需支付违约金后方可办理，具体金额请咨询客服。
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