一、迁移地址查询方式
用户可通过以下渠道查询宽带迁移服务：
- 运营商官方网站”服务大厅”模块
- 官方APP中的”宽带管理”功能
- 拨打客服热线（如10086/10010）按语音提示操作
二、在线查询步骤
通过官网查询迁移地址的操作流程：
- 登录运营商官网个人账户
- 进入”宽带业务”服务页面
- 选择”地址迁移”功能并填写验证信息
- 查看系统反馈的可迁移地址范围
三、新址服务支持范围
| 服务项目 | 是否支持 | 备注 |
|---|---|---|
| 原套餐资费 | 是 | 需提前备案 |
| 公网IP服务 | 否 | 需重新申请 |
四、迁移后注意事项
完成迁移后建议进行以下检测：
- 使用测速工具验证网络速率
- 检查光猫/路由器的连接状态
- 确认IPTV等增值服务可用性
建议用户提前7个工作日办理迁移申请，通过官方渠道获取最新覆盖范围信息。若新地址暂未覆盖宽带服务，可选择保留原套餐有效期或申请临时停机服务。
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