一、保号套餐政策核心解读
保号套餐作为运营商基础服务，允许用户在月费5-8元范围内保留号码使用权。2025年最新政策规定：
- 合约期套餐需履行承诺消费期限，提前解约需支付未履行月份基础费30%的违约金
- 非合约套餐支持次月生效的线上自助退订
- 融合套餐需先解除宽带绑定关系方可办理
二、退费政策与违约金标准
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 月费×20% |
| 3-6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
预付费用户退费金额=账户余额-违约金，后付费用户需结清当月账单
三、退订条件及操作流程
- 登录运营商APP进入「已订业务」页面
- 选择目标套餐点击「退订」按钮
- 通过短信验证完成身份核验
- 获取电子回执编号备查
四、退费到账时间与凭证管理
线上退费3个工作日内原路返回，线下营业厅办理需保留纸质回单。建议同步截图保存以下信息：
- 退订生效时间确认页面
- 违约金计算明细
- 电子协议终止通知
五、特殊场景处理建议
合约期内用户可通过以下方式降低损失：
- 申请套餐降级替代直接解约
- 办理停机保号保留履约期限
- 争议处理时提供业务办理原始凭证
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