迁线基本条件
办理移动宽带迁移需满足以下条件：
- 原宽带账户无欠费记录
- 新地址需在运营商覆盖范围内
- 保留原宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 迁移前后地址需在同一城市行政区
迁线准备步骤
- 确认新地址是否具备光纤入户条件
- 检查原设备是否支持新地址网络制式
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 提前3个工作日预约迁移服务
线上申请流程
通过运营商官方渠道办理：
- 登录网上营业厅或手机APP
- 选择”宽带迁移”服务模块
- 填写新旧地址及联系方式
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服确认服务时间
线下办理方式
前往营业厅需携带：
- 机主身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 新地址房产证明/租房协议
注意事项
迁移过程中需注意：
- 迁移期间网络服务将中断6-24小时
- 新地址需提前完成光纤布线
- 保留施工人员联系方式
常见问题解答
Q：迁移是否收费？
基础服务费通常包含在套餐内，特殊施工需另付费。
Q：迁移需要多久完成？
普通住宅区一般3个工作日内完成迁移。
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