一、过户被拒的常见原因
办理宽带业务过户时被拒绝，通常涉及以下情况：
- 原户主身份信息与系统登记不符
- 存在未结清费用或合约期内套餐
- 当前账户处于欠费停机状态
- 提交材料不完整或超过有效期
二、准备必要材料
成功过户需备齐以下文件：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主有效身份证件
- 宽带业务协议原件
- 最近一期缴费凭证
三、申请流程详解
通过以下步骤完成过户申请：
- 登录移动网上营业厅提交过户申请
- 携带材料至线下营业厅核验
- 签署《宽带业务转让协议》
- 等待系统审核（通常3个工作日内）
四、注意事项提醒
- 确认原套餐是否允许过户操作
- 提前处理设备归还或押金转移
- 保留业务受理回执单备查
- 合约期内过户可能产生违约金
五、联系客服渠道
遇到疑难问题时可通过以下方式咨询：
- 拨打10086转人工服务
- 使用官方APP在线客服功能
- 前往属地营业厅现场咨询
- 通过微信公众号留言反馈
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