一、销户前的准备工作
在办理移动宽带销户前，需确认以下事项：
- 确保宽带服务已到期，未绑定在网合约
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备好身份证原件及宽带设备（如光猫、机顶盒）
二、线上销户办理流程
通过移动官方渠道办理销户：
- 登录移动APP或官网，进入“宽带服务”页面
- 选择“销户申请”，填写个人信息及宽带账号
- 上传身份证正反面照片并提交申请
- 等待客服3个工作日内联系确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅办理：
- 前往最近的移动营业厅取号排队
- 提交身份证原件及宽带设备进行核验
- 签署《宽带销户协议》并领取回执单
四、注意事项及常见问题
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 销户后剩余预付费不予退还
- 合约期内提前解约需支付违约金
办理移动宽带销户需提前准备材料并通过线上或线下渠道提交申请，建议优先选择官方APP操作以节省时间。完成销户后请保留回执单以备查询。
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