检查账户状态
登录运营商官方网站或APP，在个人中心查看宽带服务状态。若显示「已过期」，请记录剩余冻结天数，多数运营商提供15天宽限期。
联系客服渠道
优先选择以下官方途径：
- 拨打24小时客服热线
- 通过在线人工客服提交工单
- 携带身份证件前往营业厅
在线自助激活
在运营商服务平台完成三个步骤：
- 进入「业务续费」服务模块
- 验证手机动态验证码
- 选择原套餐或新资费方案
确认激活成功
完成支付后等待系统短信通知，重启光猫设备并测试网络。如遇连接问题，建议：
- 检查光纤接口是否松动
- 重置路由器配置参数
- 联系片区装维工程师
通过及时查询账户状态并选择合适续费方式，用户可在宽带过期后24小时内恢复网络服务。建议设置套餐到期提醒，避免服务中断影响日常使用。
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