1. 检查物理连接
首先确保网关设备的物理连接正常：
- 确认电源线已牢固插入网关和电源插座
- 检查网线是否完整连接到网关的WAN/LAN端口
- 验证光纤或同轴电缆接口无松动或损坏
2. 确认网关状态指示灯
网关的指示灯可反映设备状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 互联网灯：绿色表示连接成功，红色/闪烁需排查
- Wi-Fi灯：确认无线功能已启用
3. 重启网关设备
按顺序执行重启操作：
- 关闭网关电源并拔下所有连接线
- 等待2分钟后重新接入电源
- 待指示灯稳定后测试网络连接
4. 检查IP配置与DNS设置
通过终端工具验证网络配置：
ipconfig /all (Windows)
ifconfig (Linux/macOS)确保网关IP地址与设备处于同一子网，尝试更换DNS服务器（如8.8.8.8）。
5. 联系网络服务提供商
若上述步骤无效：
- 检查ISP服务状态页面或客服热线
- 提供网关日志或错误代码以协助诊断
- 申请远程检测或工程师上门服务
通过系统性排查物理连接、设备状态、配置参数和服务商状态，可高效定位网关问题。建议优先执行基础检查，再逐步深入分析复杂故障。
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