一、确认故障类型
遇到宽带故障时，请先检查以下常见问题：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 测试其他设备连接情况
- 确认是否欠费停机
二、官方联系方式
任县电信用户可通过以下途径快速报修：
- 24小时热线：10000（按语音提示选择宽带维修）
- 微信公众号”任县电信”在线客服
- 营业厅紧急电话：0319-75XXXXX
三、自助报修流程
通过电信官方APP报修更便捷：
- 登录”中国电信”APP
- 选择”服务 > 宽带报障”
- 填写故障描述并提交工单
四、维修进度查询
已报修用户可通过以下方式查询进度：
- 拨打10000转人工服务
- 微信公众号输入工单编号
- 接收短信状态通知
五、注意事项提醒
- 报修时请准备好宽带账号
- 工作日维修响应时间不超过4小时
- 保留现场等待技术人员排查
通过官方渠道报修可确保快速响应，建议优先使用10000热线或在线平台提交工单。保存好维修人员的联系方式便于后续沟通，遇到复杂故障时技术人员将提供上门服务。
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