物理连接检查
确认HDMI/光纤音频线两端完全插入设备接口，检查线材是否存在以下异常：
- 接口氧化或异物堵塞
- 线材弯折角度超过90度
- 接头金属触点磨损
设备音量设置
按遥控器操作顺序执行以下验证：
- 将电视和机顶盒音量调至50%以上
- 禁用所有音效增强功能
- 切换音频输出模式(PCM/RAW)
输出设备检测
通过电视设置菜单进行信号源诊断：
- 尝试连接其他播放设备验证电视扬声器
- 使用蓝牙耳机测试音频输出
- 检查HDMI-CEC功能是否冲突
系统更新维护
在机顶盒设置中执行以下操作：
- 检查网络状态（设置-关于-网络诊断）
- 下载最新固件版本（系统-软件更新）
- 重置音频驱动（恢复出厂设置前备份数据）
专业技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系运营商：
- 机顶盒型号及MAC地址
- 电视品牌与系统版本
- 故障触发时的错误代码截图
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