检查物理连接
- 网线是否插紧且无破损
- 电视盒电源是否正常供电
- 路由器指示灯是否显示正常联网状态
验证网络配置
进入电视盒设置界面，检查网络参数：
- 确保选择“有线连接”或正确的Wi-Fi名称
- 确认IP地址分配模式为自动（DHCP）
- 尝试手动输入DNS地址（如8.8.8.8）
重启设备与路由器
依次重启设备以解决临时故障：
- 关闭电视盒电源并等待30秒后重启
- 拔掉路由器电源线，等待1分钟再通电
- 检查宽带光猫是否正常工作
检查账号与密码
若使用PPPoE拨号连接：
- 核对宽带账号和密码是否输入正确
- 联系运营商确认账号未到期或受限
联系客服或更换设备
若以上步骤无效：
- 拨打运营商客服热线查询宽带状态
- 尝试更换网线或使用其他设备测试
- 考虑电视盒系统升级或恢复出厂设置
通过逐步排查物理连接、网络配置、设备状态与账号信息，可解决大部分电视盒连接移动宽带的问题。如仍无法解决，建议联系专业人员或更换硬件设备。
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