一、检查物理连接状态
安装失败时首先需确认基础物理连接：
- 确保电源适配器正确接入路由器
- 检查光纤/网线与WAN口是否牢固连接
- 验证光猫设备是否显示正常工作指示灯
二、确认路由器设置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行配置：
- 选择正确的宽带接入类型（PPPoE/动态IP/静态IP）
- 核对运营商提供的账号密码
- 检查MAC地址克隆功能是否启用
三、排查固件兼容性问题
过时的固件可能导致连接异常：
- 访问厂商官网下载最新固件版本
- 通过本地升级功能完成更新
- 恢复出厂设置后重新配置参数
四、解决网络地址冲突
当出现IP地址冲突时：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 重复IP提示 | 修改路由器LAN口地址段 |
| DHCP服务异常 | 调整地址池范围（192.168.2.1-255） |
五、联系运营商技术支持
若自主排查无效时：
- 提供光猫SN码和错误代码
- 要求机房端进行线路信号检测
- 预约工程师上门服务
结论：通过系统化的硬件检查、参数验证、软件更新和网络配置调整，多数安装失败问题均可自行解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，保留设备日志信息可有效提升问题处理效率。
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