错误691的定义与原因
错误691是宽带拨号连接失败的常见代码，通常由以下原因导致：
- 输入的用户名或密码错误
- 宽带账户欠费或停机
- 运营商服务器验证故障
检查账号密码
按以下步骤验证登录凭证：
- 确认是否开启大写锁定键
- 检查是否有空格或特殊字符
- 通过运营商APP查看原始密码
确认账户状态
登录移动营业厅或拨打10086：
- 查询实时账单信息
- 验证宽带是否在合约期内
- 确认是否触发安全停机保护
检查宽带状态
观察设备指示灯状态：
- 光纤猫LOS灯应为绿色常亮
- 宽带拨号灯应有规律闪烁
- 异常状态需检查线路连接
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭电脑和调制解调器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试连接
联系客服处理
若自助排查无效时：
- 准备宽带开户证件号码
- 记录具体错误代码和时间
- 要求刷新端口数据或重置会话
处理结论
通过系统化排查可解决大部分691错误，若涉及局端设备故障或账户异常，需运营商技术人员介入处理。建议保存每次操作记录以便快速定位问题。
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