一、官方客服电话
保定竞秀区广电网络用户可通过以下方式联系客服：
- 本地营业厅专线：0312-5915880（河北广电网络集团保定公司）
- 有线电视服务电话：0312-3011533（保定有线广播电视台）
- 全国统一客服热线：96655（7×24小时业务咨询）
- 广电手机服务专线：10099（套餐办理与技术支持）
二、线上办理渠道
用户可通过以下数字平台自助办理业务：
- 访问中国广电官网在线客服系统（含实时聊天功能）
- 下载「中国广电」官方APP进行业务办理
- 通过微信公众号「河北广电网络」提交服务请求
三、线下营业厅地址
竞秀区主要服务网点信息：
- 明珠花园营业点：0310-6050036（参考邯郸服务模式）
- 广电网络营业厅：0312-5915880（河北广电集团直属网点）
四、业务办理流程
标准业务办理包含以下步骤：
- 拨打客服电话确认业务资质与材料准备
- 选择线上/线下渠道提交申请
- 等待工程师上门安装调试（宽带业务）
- 通过10099热线完成服务确认
竞秀区用户可通过96655、10099双热线获得全天候支持，建议新装业务优先选择0312-5915880本地专线。复杂业务办理推荐结合线上预审与线下网点服务，故障申报可直拨96956获得48小时内响应。
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