一、退办前准备
在办理退订前需确认宽带合约状态：
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备需保持完好无损
- 结清未出账费用
二、线上退办流程
- 登录运营商官方APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证明材料
- 提交退办申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
四、材料清单说明
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 在有效期内的二代身份证 |
| 设备清单 | 完整包装及配件 |
| 业务受理单 | 原始办理凭证 |
五、费用结算须知
退办时需完成：
- 支付违约金（合约期内）
- 结清未出账宽带费用
- 退还设备押金（如有）
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