身份证明材料
办理退押金时需提供与开户信息一致的有效身份证件：
- 身份证原件及复印件
- 委托他人办理需附加授权书
开户合同信息
需提供宽带服务合同相关证明文件：
- 原始合同编号或电子合同截图
- 开户时的业务受理单
设备归还证明
提交光猫、机顶盒等设备的归还凭证：
- 设备签收单（需工作人员签字）
- 设备无损坏检测报告
押金单据凭证
必须出示原始押金收据，若遗失需：
- 填写《押金收据遗失声明》
- 提供银行转账记录（电子押金）
其他补充材料
根据不同情况可能需要的附加文件：
- 账户注销确认函
- 未结清费用证明
建议提前致电运营商确认材料清单，所有文件需保留复印件。退押金流程通常需要3-15个工作日，需确保设备完好且合约期满。
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