一、退猫手续前置条件
办理移动宽带退猫（归还光猫设备）前需满足以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 设备无第三方维修或改装记录
- 已结清所有未支付的宽带费用
二、办理退猫所需材料
用户需提前准备以下材料至营业厅：
- 开户人有效身份证原件
- 光猫及全套附属设备（电源适配器、光纤线等）
- 原始业务办理协议（非必需但建议携带）
三、线上与线下办理流程
线下办理流程：
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交设备并接受功能检测
- 签署设备归还确认单
线上预申请（部分运营商支持）：
- 通过官方APP提交退猫申请
- 预约设备回收时间及地点
- 获取电子回执单
四、设备检查与违约金说明
设备回收时将进行以下检查：
- 外观是否明显破损
- 设备序列号是否匹配
- 基础功能是否正常
可能产生违约金的情况：
- 合约期内主动解约
- 设备丢失或人为损坏
- 未归还附属配件
五、常见问题解答
Q：设备损坏如何收费？
A：根据损伤程度收取维修费或设备折损费
Q：退猫后多久解除绑定？
A：成功归还后1-3个工作日内解除设备绑定
结论：办理移动宽带退猫需提前确认合约状态，备齐设备与证件材料，建议优先选择线下营业厅当面办理设备检测。保留好归还凭证直至收到运营商确认通知。
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