退盒材料准备
办理移动宽带退盒服务时，需携带以下材料：
- 开户人有效身份证件原件
- 完整的宽带设备（光猫、机顶盒、电源线）
- 设备包装盒及保修卡（非必需但建议携带）
- 原始业务受理单或合同编号
线上申请流程
- 登录运营商官方APP，进入「宽带服务」板块
- 选择「设备退还」功能并填写设备序列号
- 上传身份证正反面扫描件
- 获取电子回执单并预约快递上门时间
线下归还方式
可选择以下两种线下渠道办理：
- 自有营业厅：通过自助取号机选择「终端回收」业务
- 授权代理点：需确认网点悬挂「设备回收服务」标识牌
注意事项
完成退盒时需特别注意：
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 外观 | 无严重划痕或破损 |
| 功能 | 可正常开机运行 |
| 配件 | 包含原装电源适配器 |
按照运营商指引完成设备检测与材料核验后，用户可在3-5个工作日内收到退费确认通知。建议保留归还凭证至少6个月以备查询。
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