一、了解退网政策细则
办理退网前需确认合约到期状态，未到期提前解约可能涉及违约金。建议通过官方客服或营业厅查询账户状态，确认设备退还要求及押金退还条件。
二、准备必要材料清单
成功退回押金需备齐以下材料：
- 原始开户身份证件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 押金收据原件
- 退网业务受理单
三、提交退网申请流程
- 前往归属地营业厅办理手续
- 现场检测设备完好性
- 签署终止服务协议
- 获取退费受理回执
四、押金处理时间周期
正常流程下，押金将在15个工作日内退回原支付账户。如遇系统延迟，可凭受理单编号通过10086客服查询进度。
五、常见问题解决方式
- 收据丢失：携带身份证办理遗失声明
- 设备损坏：根据折旧标准补交费用
- 账户变更：提交银行卡变更证明
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