退网流程说明
用户需携带身份证原件至营业厅办理退网手续，流程包括：
- 提交书面退网申请
- 设备归还检测
- 费用清算确认
基础费用构成
退网时可能产生以下费用：
- 当月未结清套餐费
- 设备折损费（三年内退网）
- 违约金（合约期内退网）
违约金计算
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%套餐费 |
| ＞6个月 | 50%套餐费 |
设备回收费用
光猫、机顶盒等设备需完好归还，若存在以下情况将收取费用：
- 设备丢失：按采购价赔偿
- 外观破损：收取维修费
费用退还规则
预付费用户可在退网后15个工作日内申请退还：
- 账户余额（扣除欠费后）
- 押金（设备完整归还后）
建议用户在合约到期后办理退网以避免违约金，提前检查设备完好性可减少额外支出，具体费用以当地营业厅公示为准。
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