一、退网前准备事项
办理退网前需确认宽带合约状态，未到期套餐可能产生违约金。建议提前检查：
- 当前套餐剩余合约期限
- 设备（光猫/路由器）是否完好
- 是否存在未结清费用
二、线下营业厅办理流程
- 携带有效身份证件至归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交宽带终端设备
- 结清所有费用
- 获取退网确认单
三、线上退网申请方式
部分运营商支持APP办理：
- 登录官方APP-服务大厅-业务退订
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式
- 在线签署电子协议
四、所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带安装合同（如有）
- 终端设备及配件清单
- 最后一次缴费凭证
五、注意事项与常见问题
设备损坏需支付赔偿金，违约金按剩余合约比例计算。退网后3个工作日内将收到短信确认，余额返还周期通常为7-15个工作日。
建议提前与运营商确认具体政策，保留退网凭证至少六个月。优先选择线下办理可即时处理设备回收，线上办理需注意材料上传规范。
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