退网前准备事项
办理退网前需确认合约期已满，提前结清未出账费用。建议拨打客服热线查询账户状态，准备以下物品：
- 所有运营商提供的设备
- 业务办理原始凭证
- 设备使用完好证明
必备身份证明
办理人需携带有效身份证件原件及复印件：
- 个人用户：身份证/护照
- 企业用户：营业执照副本
- 代办情况：授权委托书
网络终端设备
需完整归还运营商提供的设备：
- 光猫（ONT设备）
- 路由器（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器
- 光纤连接线（完整包装）
辅助材料说明
建议携带的补充材料：
- 宽带安装服务单
- 设备押金收据
- 最近三个月账单
办理流程步骤
- 前往归属地营业厅取号
- 设备功能检测
- 签署终止协议
- 获取退网回执单
注意事项
设备缺失将扣除押金，退网后保留回执单至少6个月。建议办理前备份个人数据，提前3个工作日预约可缩短办理时间。
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