一、退网基本条件
申请移动宽带退网需满足以下条件：
- 合同已到期且无自动续约条款
- 设备（光猫/路由器）需完整归还
- 所有费用已结清（含违约金）
- 非合约优惠套餐用户需完成承诺期
二、退网操作流程
- 致电10086客服热线确认退网资格
- 通过营业厅或线上渠道提交退网申请
- 携带设备至指定网点办理交接手续
- 签署《宽带服务终止协议》
- 领取退网凭证及费用结算单
三、所需准备材料
办理退网时需提供：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同或业务受理单
- 设备及完整配件（含电源线）
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、注意事项
退网过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 确认违约金计算方式（如适用）
- 保留退网回执至少6个月
- 退费周期一般为15个工作日
五、常见问题解答
Q：合同未到期能否退网？
A：需支付剩余合约期费用或违约金
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备采购价赔偿后方可办理
Q：退网后号码能否保留？
A：需单独办理号码保号业务
移动宽带退网需严格遵循运营商规定流程，建议提前与客服确认账户状态并妥善保管相关凭证。通过完整归还设备和结清费用，用户可顺利完成退网手续，避免产生后续纠纷。
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