押金退还政策
根据《消费者权益保护法》及运营商服务协议，用户在合约期满且无欠费的情况下，可申请全额退还宽带押金。若存在设备损坏或合约违约行为，运营商有权扣除相应费用。
退还申请流程
标准退还流程分为三步：
- 携带身份证原件至营业厅提交退订申请
- 等待设备验收及费用结算
- 签署退款确认单
退还时效说明
运营商通常承诺在15个工作日内完成退款，实际到账时间可能受以下因素影响：
- 银行转账处理周期
- 节假日顺延
- 资料审核状态
常见问题解答
- 合约期内退订能退押金吗？需按合约条款支付违约金
- 押金收据丢失怎么办？可凭身份证调取系统记录
注意事项
建议用户在办理退订时：
- 保留设备验收单
- 记录接待工号
- 拍摄退还过程视频
移动宽带押金退还需符合合约要求且流程规范，用户应主动留存凭证并关注退款进度，必要时可通过客服热线或工信部渠道维权。
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