退订手续办理途径
移动宽带退订后，用户可通过以下三种渠道办理后续手续：
- 运营商线下营业厅
- 官方网站或手机APP
- 客服热线人工服务
线下营业厅办理流程
携带有效身份证件至归属运营商营业厅：
- 取号排队等待叫号
- 提交宽带解约申请
- 缴清未结费用
- 归还租赁设备（如光猫、机顶盒）
线上自助办理方式
登录运营商官方渠道完成退订：
- APP内搜索「宽带退订」服务
- 根据指引上传身份证照片
- 填写设备寄回物流单号
- 在线签署电子解约协议
退订所需材料清单
办理退订需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证
- 原始签约合同（如有）
注意事项与常见问题
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未结月租 | XX元 |
| 设备赔偿 | XX元 |
建议优先选择官方APP办理退订以节省时间，若涉及设备归还或费用争议，建议前往线下营业厅当面处理。完成所有流程后务必索取书面回执作为凭证。
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