一、代办移动宽带退订的前提条件
代办人需持有户主身份证原件及授权委托书，部分省份要求户主本人视频验证。合约期内退订可能涉及违约金，需提前确认套餐状态。
二、所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 代办人有效身份证件
- 手写签名委托书（含双方身份信息）
- 宽带设备（光猫/机顶盒等）
三、线上代办操作流程
- 登录移动营业厅APP，进入「业务办理」页面
- 上传委托书及双方身份证照片
- 填写退订申请表并提交审核
- 等待客服回访确认（1-3个工作日）
四、线下营业厅代办方式
携带全部材料至归属地营业厅，填写《宽带终止服务协议》，工作人员核验设备完整性后办理销户，当场获取退订回执单。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内退订需支付剩余月份违约金
- 跨省代办需提前致电10086备案
- 保留退订回执至少6个月
代办移动宽带退订需严格遵循运营商要求，建议提前查询本地政策并备齐材料。线上办理更便捷，但涉及设备退还时仍需通过线下渠道完成。
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