准备工作
在退订移动宽带前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认合约到期状态
- 备妥身份证明文件
- 结清未付账单
- 备份重要网络数据
在线退订
通过运营商官方渠道在线退订的操作步骤：
- 登录运营商官网或手机APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带服务」选项
- 点击「退订服务」并确认
客服退订
拨打运营商客服热线办理退订：
- 拨打10086（移动）或对应客服号码
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认退订需求并记录工单号
营业厅办理
线下营业厅办理退订需携带材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 最后一次缴费凭证
注意事项
退订服务后需特别留意：
- 确认服务终止日期
- 保留退订回执凭证
- 设备返还期限说明
- 剩余话费处理方式
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