退订流程概述
移动宽带退订服务需经过账户验证、资料提交、服务审核三个主要阶段。用户可通过线上渠道或营业厅办理，全程通常需要3-5个工作日完成。
退订前准备事项
办理退订前请确保：
- 设备已归还（如光猫、路由器）
- 无未结清费用
- 账户实名认证信息有效
线上办理操作步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务退订」页面
- 提交设备归还凭证照片
- 签署电子解约协议
审核流程说明
审核流程分为两个阶段：
- 初审（1个工作日）：验证基础信息
- 终审（2个工作日）：财务清算确认
常见问题解答
Q：退订后何时可办理新套餐？
A：账户解绑后即时生效，建议次日申请新业务
通过线上渠道办理退订可有效节省时间成本，建议用户提前准备完整资料并关注审核状态通知。业务终止后请及时确认费用结算情况，保障自身权益。
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