退订服务准备材料
申请移动宽带退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
线上申请入口
通过运营商官方渠道办理退订：
- 登录网上营业厅「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「合约管理」
- 提交退订申请并上传证件照片
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至指定营业网点：
- 查询本地支持宽带退订的营业厅
- 领取业务受理号码单
- 签署退订协议书
- 归还设备并获取回执
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 提前结清所有未缴费用
常见问题解答
高频问题解答：
- Q：退订后多久生效？ A：3个工作日内
- Q：设备丢失如何处理？ A：需照价赔偿
- Q：剩余费用如何退还？ A：原路径退回
移动宽带退订可通过线上/线下双渠道完成，需注意携带完整材料并了解合约条款。建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及设备归还则需前往实体营业厅办理。保留所有办理凭证可有效保障用户权益。
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